Ao começar os processos de design, descobri que o dashboard de alimentação do e-commerce era bem raso e não tinha todas as informações necessárias aos gestores da plataforma. 
Início do processo
Iniciei o processo buscando entender como funcionava a plataforma do e-commerce e quais suas particularidades e quais as dificuldades encontradas, ao entender esse contexto, tive alguns insights de melhorias e consegui captar alguns problemas sistêmicos além de, algumas falhas em suas formas de pagamento dentro da plataforma.  Todas essas informações foram passadas por negócios também e começamos assim, nosso processo de discovery.

Discovery
Para começar nosso processo de discovery, busquei entender as regras de negócios, as dores e quais atuações eu poderia ter, conversei com alguns gestores da plataforma de dashboard, que faziam a alimentação e liberação de seus produtos na plataforma do e-commerce e quais suas limitações naquele momento. 
Após um longo processo de discovery, entre entendimento das regras de negócios, pesquisas exploratórias com os usuários da plataforma e dores de negócios, entendi onde eu poderia atuar e trazer a melhor proposta. 
Foram definidos os prazos e comecei a atuar.

Limitações
Na época, não possuíamos um Design System, havia uma pessoa dedicada e que estava em processo de criação deste Design System junto ao time global situado na França, mas, em algumas necessidades, criávamos os componentes e seus tokens e documentávamos tudo junto a library do figma. 
Processos:
Após uma longa pesquisa centrada no nosso usuário, que não seria apenas interno, pois também, todas as ações tomadas no dashboard refletiam diretamente no produto e os usuários da plataforma e de compra dos veículos, trazíamos ali muita proposta de valor, do por que seria importante termos uma estrutura pensada diretamente aos nossos usuários, isso facilitaria a venda dos veículos, atualizaria em tempo real seu estoque conforme as compras do e-commerce e facilitaria também, a alimentação dos produtos para liberação de venda. 
Após todo este processo, trouxemos para a prancheta e começamos os wireframes, conversava com os nossos usuários e trazia melhoria contínua, com base em suas regras e suas limitações. Fiz uma boa rodada de trazer o produto em wireframe para validar as hipóteses e se estava dentro do desejável. Conforme os alinhamentos e validações com nossos reais usuários, comecei a prototipação em alta fidelidade. 

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O dashboard está sendo utilizado como alimentação em vários países Latam e com a evolução, houveram muitas melhorias nos e-commerces destes países e trouxe uma melhora significativa nas vendas e suas comunicações. 
Mas, não para por ai, o discovery também foi feito em muitas concessionárias, visando não só a melhora destes sistemas de dashboard mas também, o discovery proporcionou com que criássemos um sistema e fluxos de venda e acompanhamento via chatbot no whatsapp. 

Estudos e entregas
Dashboard (Latam)
Chatbot via whatsapp
Melhora no sistema do e-commerce
8 entrevistas em concessionárias
6 entrevistas exploratórias com usuários

Documentação de Design System e criação de manual de tom de voz
Além de atuar na frente de um produto tão grande no e-commerce, tive a oportunidade de fazer uma documentação voltada ao design system junto a Renault França além de, construir um manual de tom de voz da marca para a Renault Brasil e que virou um case para os outros países.